ASC项目交维检查操作指导

H3C对ASC交付的目录价300万以上的过单项目进行服务交付考核管理。ASC按照要求反馈项目信息并完成iService交维。

1.   项目信息反馈要求：

1)   项目进入转交付状态后自动下发至渠道，并对渠道负责人发送邮件提醒。

2)   负责人收到邮件提醒后，需录入项目的客户联系方式、项目经理、调试工程师等信息。

3)   商业服务经理安排客户回访，判断项目信息是否真实有效。

2.   iService交维要求：

1)   ASC需完成系统下发的100%核心设备及50%以上非核心设备交维采集。

2)   提交真实有效的《项目实施方案》、《项目质量自检报告》、《项目交维报告》。

3)   按要求整改，确保项目中的设备巡检结果无异常。

具体操作指导，请参考附件。

备注：

1)   如项目中有购买H3C技术日服务产品，交维检查工作可由原厂工程师协助完成。

2)   ASC反馈的交维资料需真实有效，如有异常采集文件告警，需于下个考核周期内完成整改，如未完成，H3C有权冻结或取消其ASC资质。