Workspace常见日志收集方法

问题描述

如何收集Workspace/Learningspace的常见日志

解决方案

1、 主机日志

[监控报表-日志]页签下选择系统日志-主机日志，勾选对应主机后点击收集日志

2、 终端日志（包括办公场景云终端以及教育场景的教师端和学生端）

主要包含了终端本地系统及客户端app日志

（1）VDI终端

方式1：任意网络可达PC浏览器地址栏输入终端IP:9001 一键下载。

注：E1016P08和2007P03之后的版本禁用9001端口，不能用终端IP:9001端口收集终端日志，已经修改双向流的grpc来收集日志，只能通过管理平台来收集。后续新版本E2008开始，在禁用9001的基础上新提供了2种客户端上收集日志的方式。

新的收集日志方式：管理平台通过grpc双向流收集客户端日志

1)        无法连接网络时，在客户端工单页面点击导出日志即可导出客户端日志

2)        无法启动客户端时，通过安装目录下的logcollection脚本一键收集客户端日志

方式2：[平台/终端/终端信息/更多/日志收集]，下载之后在[监控报表/日志/系统日志/终端日志]下载

（2）胖终端

需要将终端界面停留在管理机，如果配置了自动登录和记住密码可以在终端启动过程中通过ESC打断客户机启动，停留在管理机。

方式：任意网络可达PC浏览器地址栏输入终端IP:9001 一键下载

 注：E1016P08和2007P03之后的版本禁用9001端口，不能用终端IP:9001端口收集终端日志，已经修改双向流的grpc来收集日志，只能通过管理平台来收集。后续新版本E2008开始，在禁用9001的基础上新提供了2种客户端上收集日志的方式。

新的收集日志方式：管理平台通过grpc双向流收集客户端日志

1)        无法连接网络时，在客户端工单页面点击导出日志即可导出客户端日志

2)        无法启动客户端时，通过安装目录下的logcollection脚本一键收集客户端日志

3、 虚拟机日志（包括办公场景VDI桌面以及教育场景VDI课程桌面）

任意网络可达PC浏览器地址栏输入虚拟机IP:9003 一键下载