云桌面虚拟机卡顿问题排查思路

问题描述

使用VDI桌面遇到虚拟机卡顿的情况有哪些方面可以进行排查？

解决方案

大量虚拟机卡顿的情况

1、首先确认卡慢虚拟机的基本信息和卡慢时间点以及现象，并且确认是否有共性，比如：同一个主机上的卡、同一个时间点卡、同一个办公室卡、同一个楼层卡、同一个模板卡等等；

2、确认是否是Workspace平台及存储异常导致的虚拟机卡慢；→管理平台查看性能监控检查存储池各项指标；

3、确认是否是虚拟机agent异常或者终端版本异常导致的卡慢；

4、确认是否是网络异常导致的卡慢：→通过toolbar的网络检测工具查看网络质量，根据链路逐段排查；

5、确认是否是主机异常导致的卡慢；→后台使用top、free、df等命令查看cpu、内存、存储空间等资源是否充足，若是海光服务器，是否做了性能调优；

7、确认是否是虚拟机模板或虚拟机自身问题；→尝试重新优化模板或制作新的模板下发

8、确认是否是终端性能问题或环境问题导致的卡慢。

常见可能的原因：

1、公网连接桌面使用，客户侧的网络出口瓶颈；

2、管理平台内，vLB异常、安全网关异常；

3、管理平台内，IO性能瓶颈；

4、虚拟机统一安装了杀毒软件；

5、所有的虚拟机的资源配置都很小；

6、资源池中大多数主机的资源使用率都很高。

个别虚拟机卡顿的情况

1、确认虚拟机控制台是否卡顿；

2、确认使用mstsc（windows远程桌面）是否卡顿；→保证PC和虚拟机IP可达，用mstsc远程虚拟机，观察是否卡顿

3、确认是所有软件卡还是只有个别软件使用卡顿？

4、确认是否安装了杀毒软件或加密软件；

5、检查管理平台上虚拟机的性能监控情况；

6、检查对应终端和管理平台之间网络质量，确认中间是否有防火墙。

常见的可能原因：

1、虚拟机内都安装了异常软件，

比如：垃圾软件、杀软、加密软件、安全软件、图像处理或渲染软件（软件本身的问题需要过多的渲染画面或渲染命令，会间接导致显示缓慢）等；

2、虚拟机agent异常导致卡慢；

3、虚拟机资源不足导致卡慢，比如：CPU、内存、系统参数。