Portal认证无法弹出或页面异常问题

Portal认证无法弹出或页面异常（错误 、超时）

问题原因：

1、iMC侧uam及Portalserver进程异常

2、iMC服务器和portal设备、终端不可达

3、设备没有配置portal free-rule 规则放通DNS地址或者终端到DNS地址不同

4、设备或iMC配置错误导致

解决方法：

1、登录服务器查看uam、portal server进程运行情况以及端口占用情况

2、测试设备，终端和IMC服务器的连通性

3、检查设备配置，配置free-rule规则放通dns地址，同时保证终端dns解析正常

4、检查配置，按照配置案例修改错误配置

排查思路：

1、确认进程是否正常

2、确认端口是否正常

3、确认终端是否可以和iMC通信，页面是否可以打开

输入www.baidu.com是否可以打开

输入1.1.1.1是否可以打开

输入portal url 是否可以打开

DNS

#配置一条基于IPv4地址的Portal免认证规则，编号为0，目的地址为DNS地址

4、确认portal密钥是否配置一致，确认此ip地址是否为设备上配置的bas ip

Portal服务器

portal server xxx

 ip 192.168.10.12 key cipher $c$3$ETWMZnp9JAq+tTPgkFaw1iGuFaFwxQOsuQ==