交换机板卡无法识别

交换机板卡无法识别问题，以S7500E为例

.1  故障描述

业务板运行过程中发生重启，重启后无法正常启动。

·LSQM3MPUA0和LSQM3MPUB0主控板：对应槽位RUN和ALM灯常亮。

·LSQM2MPUC0、LSQM2MPUD0、LSQM1SRP8X2QE0和LSQM2MPUDS0主控板：对应槽位的指示灯红灯常亮。

.2  故障处理流程

 故障诊断流程图

.3  故障处理步骤

3.1. 检查主控板上的启动文件是否正常

通过display boot-loader和dir命令确认启动文件是否存在，文件大小与服务器上的文件是否一致，如不存在或不一致请重新加载启动文件。

<Sysname> display boot-loader

  Software images on slot 1:

Current software images:

  flash:/S7500E-CMW710-BOOT-R7568.bin

  flash:/S7500E-CMW710-SYSTEM-R7568.bin

Main startup software images:

  flash:/S7500E-CMW710-BOOT-R7568.bin

  flash:/S7500E-CMW710-SYSTEM-R7568.bin

Main startup software images:

  flash:/S7500E-CMW710-BOOT-R7568.bin

  flash:/S7500E-CMW710-SYSTEM-R7568.bin

Main startup software images:

  flash:/S7500E-CMW710-BOOT-R7568.bin

  flash:/S7500E-CMW710-SYSTEM-R7568.bin

Backup startup software images:

  None

<Sysname> dir

Directory of flash:

   0 drw-           - Sep 26 2013 16:18:06   core

   1 drw-           - Jun 30 2013 11:32:34   diagfile

   2 -rw-        7122 Dec 23 2013 10:02:46   ifindex.dat

   3 drw-           - Dec 11 2013 19:00:37   start-zy.cfg

   4 drw-           - Aug 30 2013 11:51:15   logfile

   5 -rw-    20529152 Dec 22 2013 14:28:40   S7500E-cmw710-boot-R7568.bin

   6 -rw-   178325504 Dec 22 2013 14:39:02   S7500E-cmw710-system-R7568.bin

   7 drw-           - Jun 30 2013 11:32:34   seclog

   8 -rw-       17175 Dec 23 2013 10:02:48   startup.cfg

   9 -rw-      276535 Dec 23 2013 10:02:48   startup.mdb

  10 drw-           - Nov 12 2013 11:11:54   versionInfo

503808 KB total (125896 KB free)

3.2. 在业务板不能启动的槽位插入能够正常工作的业务板能否正常启动

如果确认业务板加载的启动文件存在且大小正确，在条件允许的情况下，在无法正常启动的业务板槽位插入其它能够正常工作的业务板做测试。

如果插入的其它能够正常工作的业务板能启动，则排除主控板和背板故障，请执行步骤3。

如果插入的其它能够正常工作的业务板也不能启动，请更换主控板。如果更换主控板后故障仍未排除，请执行步骤3。

3.3.检查是否有加载记录

请通过display logbuffer命令检查设备的logbuffer中是否有对应槽位单板的加载的记录。

<Sysname> display logbuffer

%May  3 13:27:17:086 2013 H3C DEVM/4/BOARD_LOADING: Board is loading file on Chassis 1 Slot 7.

%May  3 13:27:17:647 2013 H3C DEVM/5/LOAD_FINISHED: Board has finished loading file on Chassis 1 Slot 7.

如果logbuffer中有对应槽位单板的加载记录，请将业务板更换到其他能正常启动业务板槽位看能否正常启动。

如果logbuffer中没有对应槽位单板的加载记录，请执行步骤4。

4. 收集信息并寻求技术支持

如果上述检查完成后故障仍无法排除，请收集设备的运行信息，并联系H3C的技术支持工程师。

 新加入业务板无法启动问题处理方法

1  故障描述

新加入业务板无法启动。

·     LSQM3MPUA0和LSQM3MPUB0主控板：对应槽位RUN和ALM灯常亮。

·     LSQM2MPUC0、LSQM2MPUD0、LSQM1SRP8X2QE0和LSQM2MPUDS0主控板：对应槽位的指示灯红灯常亮。

2  故障处理流程

 故障诊断流程图

3  故障处理步骤

3.1. 检查主控板上的启动文件是否正常

通过display boot-loader和dir命令确认启动文件是否存在，文件大小与服务器上的文件是否一致，如不存在或不一致请重新加载启动文件。

<Sysname>display boot-loader

  Software images on slot 1:

Current software images:

  flash:/S7500E-CMW710-BOOT-R7568.bin

  flash:/S7500E-CMW710-SYSTEM-R7568.bin

Main startup software images:

  flash:/S7500E-CMW710-BOOT-R7568.bin

  flash:/S7500E-CMW710-SYSTEM-R7568.bin

Backup startup software images:

  None

<Sysname>dir

Directory of flash:

   0 drw-           - Sep 26 2013 16:18:06   core

   1 drw-           - Jun 30 2013 11:32:34   diagfile

   2 -rw-        7122 Dec 23 2013 10:02:46   ifindex.dat

   3 drw-           - Dec 11 2013 19:00:37   start-zy.cfg

   4 drw-           - Aug 30 2013 11:51:15   logfile

   5 -rw-    20529152 Dec 22 2013 14:28:40   S7500E-cmw710-boot- R7568.bin

   6 -rw-   178325504 Dec 22 2013 14:39:02   S7500E-cmw710-system- R7568.bin

   7 drw-           - Jun 30 2013 11:32:34   seclog

   8 -rw-       17175 Dec 23 2013 10:02:48   startup.cfg

   9 -rw-      276535 Dec 23 2013 10:02:48   startup.mdb

  10 drw-           - Nov 12 2013 11:11:54   versionInfo

503808 KB total (125896 KB free)

3.2. 检查新业务板是否插稳

重新插拔该业务板，保证业务板已经插稳，如果故障依然存在，请执行步骤3。

3.3. 检查电源模块输出功率是否充足

增加电源模块，查看该单板状态是否恢复正常，如果故障依然存在，请执行步骤4。

3.4. 检查启动文件是否支持此业务板

如果确认业务板加载的启动文件存在且大小正确，请检查启动文件的软件版本版本说明书，确认此版本软件是否支持该业务板。如果不支持，升级到支持此业务板的新软件版本。

3.5. 在业务板不能启动的槽位插入能够正常工作的业务板能否正常启动

如果故障仍未排除且条件允许，在无法加载的业务板槽位插入其它与软件版本适配的业务板做测试。

如果插入的其它业务板能启动，则排除主控板和背板故障，请执行步骤6。

如果插入的其它业务板也不能启动，请更换主控板。如果更换主控板后故障仍未排除，请执行步骤6。

3.6. 检查是否有加载记录

请通过display logbuffer命令检查设备的logbuffer中是否有对应槽位单板的加载的记录。

[Sysname] display logbuffer

%May  3 13:27:17:086 2013 H3C DEVM/4/BOARD_LOADING: Board is loading file on Chassis 1 Slot 7.

%May  3 13:27:17:647 2013 H3C DEVM/5/LOAD_FINISHED: Board has finished loading file on Chassis 1 Slot 7.

如果logbuffer中有对应槽位单板的加载记录，请将业务板更换到其他能正常启动业务板槽位看能否正常启动。

如果logbuffer中没有对应槽位单板的加载记录，请执行步骤7。

3.7. 收集信息并寻求技术支持

如果上述检查完成后故障仍无法排除，请收集设备运行信息，并联系H3C的技术支持工程师