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某无线终端偶发性出现网关不通问题处理经验案例

2020-08-23 发表
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组网及说明

组网:网关------AP- - - -无线终端

问题描述

某局点反馈使用的是WA5530胖模式,网关在上行防火墙上,无线终端会偶发性的出现和网关不通的情况,出现问题时终端还连着WiFi,且AC上能看到client信息,但终端无法ping通网关,重连WiFi即可恢复。

过程分析

1.    终端连着WiFi,却和网关不通,通常伴随的现象时终端上没有了网关的ARP信息。终端复现现象时,运行cmd,通过arp –a查看终端的arp表项,发现终端侧没有网关的arp信息。所以终端和网关不通的直接原因就是ARP学习异常。

2.    AP下某一终端复现和网关不通的时候其它终端通信是正常的。

3.    AP上配置一个和终端同vlanIP地址,使终端和网关通信的ARP报文可以上送AP CPU处理,便于debugAP debug arp 报文发现AP有收到终端的ARP请求,也有收到网关回应的ARP请求。AP软件层面显示ARP学习正常。

4.    AP 驱动上进行debug,发现AP也有发送网关的ARP回应报文。

[AP]probe

[AP-probe] debugging system internal mac-forwarding packet content 11:11:11:11:11:11

[AP-probe]debugging ar5 1 packet output dest-mac  1111-1111-1111 verbose

[AP-probe]debugging ar5 1 packet input src-mac  1111-1111-1111 verbose

5.    经过以上分析,AP软件驱动层面处理报文是没有问题的,都有正常收发ARP报文,但是终端侧没有学到ARP表项,看着像是终端侧问题。

6.    了解了一下终端的网卡信息,网卡驱动型号如下,客户现场采购的是比较新的笔记本


7.    还是怀疑是终端侧问题。查看AP配置发现服务模板下加密方式是如此配置的

wlan service-template 1

ssid H3C-Guest

akm mode psk 

 preshared-key pass-phrase cipher $c$3$EIx/nFwYOY+IsLyDCCKXE+swvh1rSWA1xf+uwbjh

cipher-suite tkip  

 security-ie rsn

security-ie wpa

service-template enable

考虑到某些终端可能对tkip加密算法兼容性不好,建议前方删除tkip观察。删除tkip配置后,问题解决,终端未再出现偶发性和网关不通的现象。

解决方法

tkipccmp这俩是两种不同的加密算法,密钥衍生机制和加密算法不同,tkip比较早期的协议,后来因为安全性不高,逐渐被ccmp替换。某些终端可能对tkip加密算法兼容性不好,尽量避免配置tkip。

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