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iMC EIA portal短信认证获取密码失败

2020-09-30 发表
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粉丝:16人 关注:13人

组网及说明

问题描述

iMC EIA做portal短信认证时,当输入手机号,点击获取密码时,提示“获取密码失败,请稍后再试,或者直接联系管理员”。


过程分析

1、在iMC页面上选择某一接入用户,点击测试“发送密码通知短信”功能正常,表示短信配置正确。

2、复现问题,收集portal的debug日志信息。在portal_web_imcserver日志中有如下报错:

[2020-09-29 15:43:20.811] [ DEBUG ] [http-nio-8080-exec-3]-[471][PortalWeb::onGetAndSendUserPwd]Url is:http://null:${SSV_PORT}/selfservice/ssvGuestSimpReg?userinfo=squZKsQ24SJi5Gg%2BMBybyQ%3D%3D&userGroupId= 

[2020-09-29 15:43:20.812] [ ERROR ] [http-nio-8080-exec-3]-[471][PortalWeb::onGetAndSendUserPwd]

60503. Cause: 60504. Cause: For input string: "${SSV_PORT}". .

at portal.web.CommonUtil.requestWebAppServlet(CommonUtil.java:175) 

at portal.web.PortalWeb.onGetAndSendUserPwd(PortalWeb.java:913)

......

Caused by: 60504. Cause: For input string: "${SSV_PORT}".

.......

[2020-09-29 15:43:20.814] [ DEBUG ] [http-nio-8080-exec-3]-[471][PortalWebServlet::onGetAndSendUserPwd(HttpServletRequest)] data is: {"errorNumberDesc":"获取密码失败。请稍后再试,或者直接联系管理员。","e_c":"errorNumber","e_d":"errorNumberDesc","errorNumber":"6"} 


从上述日志可以看出:该报错与接入用户管理-用户自助服务组件有关,即调用用户自助页面失败。

解决方法

1、检查用户-接入策略管理-业务参数配置-系统配置-系统参数配置里,自助服务参数配置是否正确,尤其是自助服务器端口是否正确。


2、经排查,现场系统参数配置里不存在自助服务参数,即后台未部署接入用户管理-用户自助服务组件。部署上该组件后,密码获取正常。


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请问短信服务器平台是用的第三方吗

我现在也有这么一个需求

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