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iMC邮件服务器测试失败

2020-12-04 发表
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汤祺 九段
粉丝:11人 关注:2人

组网及说明

iMC服务器后台与邮件服务器网络可通,若为qq邮箱、163邮箱等公共邮件服务器,则需保证iMC服务器可通外网,能够正常调用公共邮件服务器。

问题描述

iMC平台在进行邮件服务器配置时,一直测试失败,经过确认邮件服务器信息和邮箱账号信息都无异常,依旧测试失败,无法收到iMC平台发送的测试邮件。 

过程分析

邮件测试失败时,可先根据邮件服务器的配置地址及端口测试iMC服务器到邮件服务器的网络通信是否正常。即iMC服务器telnet邮件服务器端口进行测试。若测试iMC服务器到邮件服务器的465端口可通,则需查看日志进行原因确认。


可通过查看前台日志确认测试失败时的错误码,进行原因确认,前台日志路径:【系统管理】/【系统配置】/【日志配置】/【jserver】。

前台日志中搜索smtp,定位到测试失败的时间点,查看当时返回的错误码


日志中记录,在进行邮件服务器测试时,邮件服务器返回错误码为550,550即表示测试使用的邮箱无法进行邮件发送,需确认邮箱信息是否正确。比如在iMC服务器打开邮箱进行邮件发送测试。


解决方法

1、确认发送邮件的邮箱状态正常,可进行邮件发送,若iMC本地打开邮箱发送邮件异常,建议更换邮箱进行测试。

2、后续则需邮件服务器管理员进行状态码550的原因确认。

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