某局点workspace教育场景下终端在管理平台上状态异常

略

现场为workspaceE1004P05H01版本，教育场景，终端均为C113，管理平台上配置的认证方式为终端认证，其他终端上线和状态都是正常的，有一台终端正常开机，但在管理平台上显示的状态为离线（图1），教师端点击上课时，其他终端都能正常通过验证，但这台终端会弹出输入用户名和密码的界面，输入之后认证不成功，无法进入课程（图2）。

图1、终端状态异常

图2、终端无法进入课程

 1. 排查终端和管理平台的版本是否一致   //现场版本一致

 2. 终端系统的升级顺序是否正确            //升级顺序没问题

 3. 终端和教师机，管理平台的网络通信是否正常 //网络正常

 4. 在终端上查看spaceagent服务是否正常运行  //spaceagent运行正常 （图3）

1. 查看相应的日志，发现一直有如下报错：

2. 查看相应管理平台和终端的时间，发现时间不能一直，差距很大，终端的时间为2018/01/29，而管理平台的时间为2021/01/13。发现这台终端是自行刷机然后重新加入到管理平台的。

3. 此问题是由于时间差距太大导致的，造成了和管理平台的通信异常。修改终端的时间和管理平台保持一致，然后将终端从教师端删除，重启终端，重新发现部署之后，相应的问题即可解决。