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【3PAR】3par 3个cage loop offline

2021-04-13 发表
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组网及说明

3par8200

问题描述

cage0, cage1, cage4的一个Loop:Loop A在同一时间报offline

过程分析

Time     : 2019-11-17 03:06:46.15 CST
Node     : 0
Seq      : 21378005
Class    : Alert
Severity : Degraded
Type     : Component state change
Component: hw_cage:0
Message  : Cage 0 Degraded (Loop Offline {0x10})
Time     : 2019-11-17 03:06:46.22 CST
Node     : 0
Seq      : 21378007
Class    : Alert
Severity : Degraded
Type     : Component state change
Component: hw_cage:1
Message  : Cage 1 Degraded (Loop Offline {0x10})
Time     : 2019-11-17 03:06:46.47 CST
Node     : 0
Seq      : 21378009
Class    : Alert
Severity : Degraded
Type     : Component state change
Component: hw_cage:4
Message  : Cage 4 Degraded (Loop Offline {0x10})
几秒种后恢复:
Time     : 2019-11-17 03:06:55.97 CST
Node     : 0
Seq      : 21378816
Class    : Status change
Severity : Informational
Type     : Change in alert state
Component: sw_alert:43
Message  : Alert 43 changed from state New to Resolved by System
Time     : 2019-11-17 03:06:56.09 CST
Node     : 0
Seq      : 21378819
Class    : Status change
Severity : Informational
Type     : Change in alert state
Component: sw_alert:40
Message  : Alert 40 changed from state New to Resolved by System
Time     : 2019-11-17 03:06:56.45 CST
Node     : 0
Seq      : 21378822
Class    : Status change
Severity : Informational
Type     : Change in alert state
Component: sw_alert:39
Message  : Alert 39 changed from state New to Resolved by System
L2问题分析:
从收集的cage0, cage1, cage4的dump信息来看, 发现cage0的I/O MODULE A发生了Software Crash:
2019-11-17 03:06:30            0+00:00:00.195; HAL; hal; 02; Reboot after software crash.
2019-11-17 03:06:30            0+00:00:00.195; HAL; hal; 02; Failure info:                           Cause: 2029af88, PC: c0029de0, . Thread HAL Phy Event
目前Loop A的拓扑连接是cage0 àcage1àcage4:
所以当cage0的I/O MODULE A发生crash重启时, cage1和cage4的LOOP A也会同时报offline。
从报错信息来看,这是一个已知问题, 原因是I/O MODULE里的的SRAM使用的是非ECC内存,无法修正单比特错误,当出现单比特错误时由于SRAM无法处理导致I/O MODULE crash重启

解决方法

目前HPE国外的研发团队还在持续统计和调查此问题,可能会在未来的firmware版本修复此问题, 但目前阶段尚无修复此问题的firmware版本。
因为单比特错误发生的频率不高,且loop是冗余的,所以发生此问题时不会对存储有任何影响, 目前可以把它当成information级别的信息看待。
如果未来发生此问题时觉得不放心,或者此问题发生的频率明显高于之前,可以随时联系售后,我们可以帮您做进一步分析,谢谢。
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