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【Smplivity】Smplivity 380 宕机和重启分析

2021-04-23 发表
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于洋 七段
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组网及说明

Smplivity 380 

问题描述

SN是SGH938SMQG的SVT DL380 Gen10服务器在4月16号发生了hang机,红色健康灯亮起,手动强制关机再开启后服务器恢复健康运行。
SN是SGH938SMQR & SGH938SMQS的两台 SVT DL380 Gen10的服务器在1月13号发生了自动重启; 请分析。

过程分析

1>.
对于SN是SGH938SMQG的SVT DL380 Gen10服务器在4月16号发生了hang机,AHS日志显示如下:
Severity,Sequence #,SubSequence #,Class,Class Description,Code,Code Description,Instance,Visibility,AHSTimestamp,iLOTimestamp,Description
Critical,264,177458,0x0D,System Error,0x0B,IML, ,Customer,04/16/2020 17:06:40:00,04/16/2020 17:06:40,30: Server Critical Fault (Service Information: Runtime Fault Processor(Intel) Processor 2 (01h)) ACTION:Gather necessary information and create a support case using Active Health System Viewer (AHSV).

建议对此服务器持续观察,若仍有类似问题,建议更换第2颗物理CPU。

2>.
SN是SGH938SMQR & SGH938SMQS的两台 SVT DL380 Gen10的服务器在1月13号发生了自动重启,需要收集如下更多数据进一步分析:

2-1>.请收集这两台主机的SVT日志,方法如下(二选一):
在vCenter Web Client清单中选择相应的OmniStack Host---All HPE Simplivity Actions--- Create Support Capture, 按照收集向导抓取出”*.tgz”的日志包。
-------------
注:如果图形化界面收集此日志失败,请按照下方命令行的方法来收集:
OVC命令行抓取日志的方法:
root@omnicube-ip172-129:/# svt-support-capture
......................
Compressing capture data. This may take a few moments...

Capture file can be downloaded from Virtual Controller web server.
Browse to http://10.12.172.129/capture/Cap ... -13_03-01-41-MN.tgz 19004756 bytes

如果通过上述浏览器下载日志失败,也可以进入ovc的"/var/capture",抓取的日志在这个目录里,可通过WinSCP等工具将日志传出到个人PC。

2-2>.收集这两台主机的ESXi系统的 vm-support日志,方法如下(二选一):
Pls collect logs of the ESXi hosts related via following links:

Collecting diagnostic information for ESX/ESXi hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client
https://kb.vmware.com/s/article/2032892

Or via the steps below:
Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vm-support command
http://kb.vmware.com/kb/1010705

详细步骤为:

A>.通过此ESXi本地终端窗口 或 SSH工具来访问ESXi的命令行,并使用root用户登录;

B>.
运行如下命令(二选一即可)来收集ESXi的日志:
命令1 : vm-support -w /vmfs/volume/datastoreXXX
Note:【推荐此命令收集日志,因为即使ESXi的本地/var或/tmp分区已满,日志依然可以被收集成功。 使用此命令收集日之后可直接跳到下方步骤"C":使用web client访问vCenter--浏览此datastore来下载刚才生成的日志文件到个人PC】”

或运行命令2: vm-support

Note: Additional options can be specified to customize the log bundle collection. Use the command vm-support -h for a list of options available on a given version of ESX/ESXi.

A compressed bundle of logs is produced and stored in a file with a.tgz extension in one of these locations:
• /var/tmp/
• /var/log/
• Enter above directory include the *.tgz file
• To move the log bundle to a shared vmfs datastore or local vmfs volume, use this command:

#mv *.tgz /vmfs/volumes/*DATASTORE_NAME*

C>.
使用vCenter Web Client下载日志包到个人PC:
Flex版 vCenterWeb Client:– 点击发生过紫屏的ESXi – 配置 – 数据存储 --选择日志生成的Datastore—浏览数据存储–下载刚刚生成的”*.tgz”日志包。

而如果是新版html5界面的vCenter Web Client—选择ESXi—Datastores—选择日志生成的Datastore—Files—下载刚刚生成的”*.tgz”日志包。

2-3>.
请通过文章https://kb.vmware.com/s/article/2032892?lang=zh_CN收集如下几项日志:

a. vCenter Server日志;
b. Web Client日志;
Note: a.b 项日志可以一次性收集下来。

c. 最近一个月的vCenter Server事件.

解决方法

第二台SVT 380 Gen10-- SGH938SMQR服务器AHS日志如下:
Caution,174,91743,iLO Power Manager,Power State Transitions, , ,01/13/2020 08:51:09,Power Button Pressed
这台是管理员通过iLO重启的服务器,非自动重启。

第三台SVT 380 Gen10--SGH938SMQS 服务器AHS日志如下:
Informational,174,95934,AMS,OS Shutdown, , ,01/13/2020 10:13:23,The OS shutdown.
是由操作系统发起的重启,非硬件自动的重启。

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