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某局点服务器映射nat server网页加载问题排查案例

2021-07-31 发表
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组网及说明


通过H3C防火墙将内网服务器映射至外网。内网访问正常,外网访问时出现了网页加载异常的情况。


问题描述


内网访问时:



外网访问时:



过程分析

访问慢,可能会慢在哪些步骤:

①打开浏览器,输入域名

HTTPHTTPS
端口是缺省或者自定义
域名是否完整

②主机向DNS服务器解析域名对应的IP地址

解析为IP地址
解析的过程耗时
解析出来的地址是否在同一ISP

③主机向解析的IP地址发起TCP请求

主机是否存在多个缺省路由
服务器是否路由可达
有没有收到SYN+ACK

④进行SSL握手协商(HTTPS

SSL握手协商能否成功
服务器与客户端协议协商
是否有共同的加密套件

⑤应用层数据

序、重传
DF标志位置位

……


接口MTU值默认1500,不建议更改;

因通过公网口的访问,优先考虑调整公网口的TCP MSS看是否能优化;默认值为MTU-20IP头部-20TCP头部;

设置的TCP MSS不合理时,会造成报文交互过分分片,造成接口开销,影响业务转发; 

调整效果不明显,抓包确认:



公网访问时,使用浏览器F12快捷键打开调试台,查看浏览器加载情况,可以看出异常,加载的地址是私网地址,显示的错误是获取资源超时,抓包无法看到这些信息,因为已经被封装进https,无法通过抓包看到:



可以得出结论服务器返回给公网主机的地址是私网地址,而公网主机到私网没有路由,因此网页资源获取超时,无法请求到脚本,等到加载超时,页面呈现的便是无法正常加载;


解决方法

联系服务器侧返回资源的公网地址,调整后正常访问。 


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作者在2021-10-26对此案例进行了修订
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