H3Cloud Workspace 虚拟机云桌面卡顿

H3Cloud Workspace E1009

    Workspace E1009，一台VDI C113终端卡死。

  1）查看虚拟机的基本信息，虚拟机运行时间不长；

2）查看虚拟机性能：

3）在12点 0几分和12点28分左右的时候CPU利用率接近于100%。虚拟机在关机或开机操作时，CPU和内存可能会比较高，达到这种状态。

4）从管理平台进入该虚拟机的控制台，显示结果如下，一段时间后自动退出控制台界面。

5）终端侧显示终端界面卡死，任何操作都无法进行，键盘鼠标也无法使用，现场表示重启终端后依然处于该卡死状态。

6）通过Mstsc远程登录该虚拟机发现该虚拟机正常运行，没有卡顿和卡死现象，并且查看了虚拟机系统的性能监控数据发现都比较正常，出现卡顿时没有进行过比较大的业务操作，有3个左右的日常办公软件正在运行。虚拟机没有装大型软件，只装有普通的办工软件和360杀毒软件。经确认，现场表示发生卡顿的虚拟机随机，并不是所有的虚拟机都出现卡顿问题，而且有的虚拟机会出现卡死状态，终端处无法进行操作，此现象已经发生过多次。出现这种情况时重启终端没有恢复，必须在管理平台界面手动重启虚拟机。

最终定位：页面在成流的时候卡住了，导致画面卡住。

规避方案：可以在toolbar里面将场景改为极速模式或者高清模式，高清模式比较占带宽，如果现场带宽不够就用极速模式。这两种模式都不会出现这个问题。

解决方法：E1010系列版本已经修改了此问题。

总结：

WS虚拟机卡顿的具体排查思路如下：

1、如果是超融合架构，虚拟机都出现卡顿时观察onestor存储时延是否过高；

2、个别虚拟机卡顿，观察卡顿时虚拟机内系统资源占用情况，查看系统任务管理器看CPU内存资源占用情况，排序看下哪个进程占用；

3、可以看操作系统日志，在我的电脑右键管理里，时间查看器，看系统和应用程序的日志，卡顿时间点左右是否有对应的系统日志报错；

4、是否有安全软件在高峰期查询杀毒，比如亚信和360，亚信的有代理杀毒，当鼠标悬浮在某个文件上面时，就会扫描与此文件相关的文件，因此会很慢；

5、控制台是否卡顿或者mstsc是否卡顿（这是判断是否协议有问题的关键），如果控制台或者mstsc有卡顿那优先排查资源问题，如果不卡顿就跟协议有关；

6、协议问题看带宽、时延，客户端toolbar上网络质量检测可以借助，如果低带宽场景优先用急速模式。