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H3Cloud Workspace 虚拟机云桌面卡顿

2021-12-05 发表
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组网及说明

H3Cloud Workspace E1009

问题描述

    Workspace E1009,一台VDI C113终端卡死。

过程分析

  1)查看虚拟机的基本信息,虚拟机运行时间不长;


2)查看虚拟机性能:



3)在12 0几分和1228分左右的时候CPU利用率接近于100%虚拟机在关机或开机操作时,CPU和内存可能会比较高,达到这种状态。


4)从管理平台进入该虚拟机的控制台,显示结果如下,一段时间后自动退出控制台界面。



5)终端侧显示终端界面卡死,任何操作都无法进行,键盘鼠标也无法使用,现场表示重启终端后依然处于该卡死状态。


6)通过Mstsc远程登录该虚拟机发现该虚拟机正常运行,没有卡顿和卡死现象,并且查看了虚拟机系统的性能监控数据发现都比较正常,出现卡顿时没有进行过比较大的业务操作,有3个左右的日常办公软件正在运行。虚拟机没有装大型软件,只装有普通的办工软件和360杀毒软件。经确认,现场表示发生卡顿的虚拟机随机,并不是所有的虚拟机都出现卡顿问题,而且有的虚拟机会出现卡死状态,终端处无法进行操作,此现象已经发生过多次。出现这种情况时重启终端没有恢复,必须在管理平台界面手动重启虚拟机。



解决方法

最终定位:页面在成流的时候卡住了,导致画面卡住

规避方案:可以在toolbar里面将场景改为极速模式或者高清模式,高清模式比较占带宽,如果现场带宽不够就用极速模式。这两种模式都不会出现这个问题。

解决方法:E1010系列版本已经修改了此问题。

总结:

WS虚拟机卡顿的具体排查思路如下:

1、如果是超融合架构,虚拟机都出现卡顿时观察onestor存储时延是否过高;

2、个别虚拟机卡顿,观察卡顿时虚拟机内系统资源占用情况,查看系统任务管理器看CPU内存资源占用情况,排序看下哪个进程占用;

3、可以看操作系统日志,在我的电脑右键管理里,时间查看器,看系统和应用程序的日志,卡顿时间点左右是否有对应的系统日志报错;

4、是否有安全软件在高峰期查询杀毒,比如亚信和360,亚信的有代理杀毒,当鼠标悬浮在某个文件上面时,就会扫描与此文件相关的文件,因此会很慢;

5、控制台是否卡顿或者mstsc是否卡顿(这是判断是否协议有问题的关键),如果控制台或者mstsc有卡顿那优先排查资源问题,如果不卡顿就跟协议有关;

6、协议问题看带宽、时延,客户端toolbar上网络质量检测可以借助,如果低带宽场景优先用急速模式。


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