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某医院客户配置零漫游方案后终端移动时频繁掉线

2022-06-30 发表
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组网及说明

不涉及

告警信息

不涉及

问题描述

现场配置零漫游,医院手持PDA以及小推车在楼层内移动时频繁出现软件掉线问题

过程分析

1. 移动过程中使用故障终端ping测试发现有明显丢包,丢包率10%,原地不动的情况下基本不丢包,确认与漫游有关

2. 使用空服务模板移动测试正常

3. 检查零漫游配置,发现现场有wifi5零漫游配置与wifi6零漫游配置混配的情况,删除wifi6相关配置测试,依旧有明显丢包

4. 确认现场零漫游组中的终端数量,只有30个左右,未达到规格上限

5. probe视图下检查终端终端漫游记录,dis system internal wlan client mac-address,发现终端在频繁上下线,怀疑与此有关

确认现场ap部署间距未9-10米,ap最大功率为20。功率过大,调整至10,同时提高零漫游rssi阈值,再次测试,丢包率明显下降


解决方法

1. 确认零漫游配置正确

2. 不同环境下漫游参数以及ap功率的设置不同,需要现场根据实际情况多次调整测试

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