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R4800 G2 阵列卡电池及缓存告警问题

2018-04-27发表
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Yi-911 四段
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组网及说明

影响范围:

  • HPE Smart Array P240nr Controller
  • HPE Smart Array P244br Controller
  • HPE Smart Array P246br Controller
  • HPE Smart Array P440ar Controller
  • HPE Smart Array P542D Controller
  • HPE Smart Array P741m Controller
  • HPE Smart Array P840ar Controller

问题描述

当服务器SmartStorageBattery (SSB)电池出现故障时,会导致阵列卡缓存告警:

the smart array cache is permanently disabled.

这样的告警会导致备件被错误的更换, 当电池出现故障时,会导致阵列卡写缓存被禁用,但是这样并不会影响系统运行,系统只会在降级状态下运行。

具体症状如下:

1,系统健康度闪黄灯,表明服务器处于降级状态。The system health LED will blink amber, indicating the server is in a degraded condition.

2. iLO 工具将显示阵列卡缓存为"failed" 并且SSB 状态是 OK.

3. HPSSA、HPSSACLI显示阵列卡缓存被永久禁用。 "permanently disabled."


过程分析

通过hpssacli工具查看Cache Status Details: Cable Error , 此告警表明电池故障。

Cache Board Present: True
Cache Status: Permanently Disabled
Cache Status Details: Cable Error
Cache Ratio: 10% Read / 90% Write
Drive Write Cache: Disabled
Total Cache Size: 2.0 GB
Total Cache Memory Available: 1.8 GB
No-Battery Write Cache: Disabled
SSD Caching RAID5 WriteBack Enabled: True
SSD Caching Version: 2
Cache Backup Power Source: Batteries
Battery/Capacitor Count: 1
Battery/Capacitor Status: Recharging


解决方法

使用HP SSACLI工具 运行如下命令 显示阵列卡状态:

hpssacli ctrl slot=0 show status

命令输出将显示缓存为“永久禁用”,为了判断阵列卡电池是否故障,需要通过查看cache status details 的状态值,如果是“cable error”那个电池需要更换。否则,需要升级阵列卡固件,BIOS,ILO FW到最新版本修复误报警。


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