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某局点SecPath F1000-AK145(V7) 特征库升级提示连接服务器失败经验案例

2018-06-28 发表
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组网及说明


问题描述

某局点设备为F1000-AK145,在web界面进行特征库升级时,点击立即升级后提示“操作失败:连接特征库服务器失败。

  


过程分析

1、检查设备能否正常解析域名所对应的IP地址。


[H3C_F1000-AK145]display dns host

Type:

  D: Dynamic    S: Static

Total number: 2

No.  Host name                 Type   TTL      Query type  IP addresses

1       download.h3c.com.cn     D     2926       A            60.12.237.197       

2    www.h3c.com.cn           D     2921       A            221.12.31.26


2、在防火墙上点击立即升级时,进行抓包


通过抓包发现:

防火墙设备在跟119.57.114.1这个地址建立http连接,这个地址不是我司download.h3c.com.cn的地址。检查配置时发现设备里配置了inspect signature auto-update proxy ip 119.57.114.1,当DPI业务模块(例如IPSURL过滤)的特征库进行在线升级时,若设备不能连接到H3C官方网站,则可配置一个代理服务器使设备连接到H3C官方网站上的特征库服务专区,进行特性库在线升级。

3、在设备上删除该命令后,点击立即升级依然报错。

[H3C_F1000-AK145]apr signature auto-update-now

Failed to connect to the signature database server.

 

手动将download.h3c.com.cn域名指定为60.191.37.151,成功升级特征库

[H3C_F1000-AK145]display dns host

Type:

  D: Dynamic    S: Static

 

Total number: 2

No.  Host name                 Type   TTL     Query type  IP addresses

1    download.h3c.com.cn     S       -           A            60.191.37.151       

2 www.h3c.com.cn  D  3487  A  221.12.31.26  

从抓包信息来看:防火墙设备发了get请求后,服务器一直没有发送应答,隔了45s后,防火墙设备的TCP协议栈超时,主动拆除链接。可能原因是设备上配置的dns server,解析出官网服务器地址为60.12.237.197,该地址对防火墙设备接入的运营商来说响应比较慢,导致下载特征库失败。在设备上手工指定download.h3c.com.cnip地址为60.191.37.151,可以成功升级特征库。


解决方法

在设备上手工指定download.h3c.com.cn对应的IP地址:

  [H3C_F1000-AK145]ip host download.h3c.com.cn 60.191.37.151  


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