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SR6616设备日志频繁出现内存错误告警处理FAQ

2019-04-23 发表
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问题描述

用户在巡检中发现在网运行的一台SR6616路由器日志报板卡内存错误问题,以下为告警日志:

%Apr 19 09:10:29:653 2019 H3C DMON/4/MSG: -Slot=7;

Slot 7 Chip 0  MEM Err Error 360350 times, Please check.

但是使用命令检查内存时,内存可读,并且用户业务也没有异常。

<H3C>dis memory  slot 7

System Total Memory(bytes): 2023735040

Total Used Memory(bytes): 757207664

Used Rate: 37%


解决方法

该告警最早出现是因为板卡曾出现过内存异常,该异常板卡可以自动修复。但现网设备版本R3303P16在出现该告警后,日志上不会自动清除,而是持续告警,导致日志中反复记录MEM err的情况。实际上该告警出现后,MEM err已经恢复,不会影响正常转发。

R3303P35版本中,已经对此告警进行了优化,板卡修复MEM err后,日志中不会再持续告警。如果有条件,建议升级至此版本之后,日志中就不会再有此告警。

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