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DR2000(ADCampus)安装失败,安装过程被异常终止的经验案例

2019-05-24发表
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组网及说明

标准ADCapmus组网

问题描述

Windows及SQL Server数据库都新装环境下,安装DR2000监控代理在执行基础平台组件部署操作时失败:部署过程中发生错误而异常终止,并收集安装路径下临时目录tmp下的deploylog日志以定位问题。



过程分析

常见的出错原因有:安装iMC监控代理不是以管理员身份执行安装操作。

查看deploylog.txt文件能查看iMC只能监控代理安装进度,正安装哪个组件;

查看dmalog.txt和dmslog.txt能定位出问题。

打开dmalog.txt文件,发现报错如下:

2015-12-30 14:31:40 [INFO ] [SwingWorker-pool-1-thread-8] [com.h3c.imc.deploy.tasks.ExecuteCommandTask$a::a(258)] Return: 0, STDOUT: E:\Program Files\iMC\tmp\stdout_1451457100161.txt, STDERR: E:\Program Files\iMC\tmp\stderr_1451457100161.txt

找到对应的stderr_1451457100161.txt文件,文件内容:证书已添加到密钥库中。该信息不能定位出问题

在查看dmslog.txt日志,发现报错如下:

2015-12-30 14:31:47 [ERROR] [Thread-29] [com.h3c.imc.deploy.dma.MasterDeployTask::executeDeploy(245)] Generate license error

java.lang.NullPointerException

at com.h3c.imc.license.ni.NetworkAdaptorHardwareAddressCollector.b(NetworkAdaptorHardwareAddressCollector.java:135)

at com.h3c.imc.license.ni.HardwareInfoCollectorImpl.collectHardwareInfo(HardwareInfoCollectorImpl.java:89)

at com.h3c.imc.license.Tg.g(Tg.java:102)

at com.h3c.imc.license.TrialLicense.generator(TrialLicense.java:204)

at com.h3c.imc.deploy.dma.MasterDeployTask.executeDeploy(MasterDeployTask.java:242)

at com.h3c.imc.deploy.dma.MasterMessageHandler.c(MasterMessageHandler.java:169)

at com.h3c.imc.deploy.dma.aS.run(MasterMessageHandler.java:716)

看出出现问题的原因是Generate license error,再往下看造成授权生成错误的原因是NetworkAdaptorHardwareAddressCollector网卡相关的类抛出异常;

由此检查网卡相关信息,网卡驱动是否安装,网络是否正常。

本例中为网卡驱动未安装导致授权文件生成报错,安装失败。

解决方法

安装网卡驱动。随后再次安装顺利完成。

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