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从CAS前台登陆虚拟机控制台无法登陆,显示黑屏

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组网及说明

CAS E0513H02 windows及linux操作系统VNC控制台从CAS前台均无法打开

问题描述

现场虚拟机业务正常,从CAS前台打开虚拟机VNC控制台显示黑屏,无法登陆,始终提示控制台正在连接状态,查看CAS日志中,在点击控制台打开操作之后无日志打印。

过程分析

按照vnc控制台无法打开流程进行排查:

现场情况数据vnc控制台无法连接上,之后按照流程图进行排查:

novnc目录存在,且novnc服务开启,8081端口放开,日志无变化,查看日志根分区目录没有占满,按照流程图排查所有的分支都满足,之后怀疑为现场网络状态或安全策略设置问题。

解决方法

从网络连接状态及安全策略角度排查,建议现场更换其他pc终端及切换网络测试,测试之后确认,从客户环境内网登陆CAS可正常打开VNC控制台,因之前使用外网登陆需要通过跳板机,未做网络配置nat映射导致从外网访问时无法打开控制台,做nat映射配置之后可正常打开。

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