若有802.1x方式的LAN接入用户大面积掉线故障时,可检查Cams与LAN接入设备的配置。在Cams“系统管理/系统参数/公用系统参数”中设置的“老化时间间隔”必须大于设备上设置的计费更新包的时间间隔。老化时间间隔缺省为30分钟。
这是因为Cams要根据设备发来的计费更新报文(code=4,status=2)来判断用户是否在线,如果在老化时间内没收到计费更新报文,就认为该用户掉线,于是强制用户下线。
另外,为了准确定位问题,可将Cams的日志开关设置为“调试”级别,这样对于下线用户有比较详细的日志记录,也可辅助判断问题。
总之,LAN用户无故下线,根本原因就是Cams没有收到设备发来的该用户的计费更新报文,导致Cams认为该用户已下线。
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