H3C S9500交换机无法学习到对端ARP问题
处理方法
一、故障处理流程
图1 无法学习到对端ARP故障处理流程图
二、故障处理步骤
1)步骤1
使用display arp查看ARP表项中是否存在期望的ARP表项。
2)步骤2
使用命令display mac查看对端MAC地址是否学习正常,所在端口是否为对应的端口。如果不正常,请先检查为何无法正常学习到对端MAC,具体定位方法见MAC相关章节。如果MAC地址学习正常,请转步骤3。
3)步骤3
检查本端端口和对端端口的配置信息,确定端口的VLAN、PVID等信息正确,端口没有启用DOT1X等协议。如果端口配置正确,请转步骤4。
4)步骤4
打开ARP的调试开关,确定对端的ARP报文是否正常收到,且是否有ARP报文处理错误消息。如果确认报文接收没有异常,请转步骤7。如果报文没有收到,请转步骤5。
<S9500>terminal debugging
<S9500>terminal monitor
<S9500>debugging arp packet
<S9500>debugging arp error
5)步骤5
检查本端端口和对端端口的MSTP状态,确定端口是否DISCARDING状态。如果确认两端端口STP状态正确,请转步骤6。如果端口STP状态不正确,请按照STP相关定位方法进行处理。
6)步骤6
确认对端是否已经发出ARP报文。可以通过镜像抓包确认ARP报文是否已经到达本端口。如果没有到达本端口,检查对端情况。如果确定报文到达本端口,收集故障端口所在单板CPU收包信息,并且转步骤7。
7)步骤7
上述步骤无法定位问题,请联系800进一步处理。
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