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进入AI时代,你对现在的AI智能客服了解多少?

2021-11-25提问
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问题描述:

进入AI时代,你对现在的AI智能客服了解多少?

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2 个回答
paner 九段
粉丝:19人 关注:3人

建议你发个调查问卷比较好

暂无评论

Miraitowa 知了小白
粉丝:0人 关注:0人

智能客服是什么?智能客服其实是聊天机器人中的一种,聊天机器人实际上并不是一个新鲜的话题,它起源于图灵在1950年提出的设想:机器能思考吗?。为了验证这个设想,图灵通过让机器参与一个模仿人类对话互动的游戏来验证“机器”能否“思考”,也就是著名的“图灵测试”。目前金融、电商零售、教育培训、生活服务等行业领域的客服服务是刚需,但是传统客服模式效率低、成本高、培训难、人员流动大,针对这些痛点,智能客服机器人都能恰到好处的解决,即同用户进行基本沟通,并自动回复用户有关产品或服务的问题,即降低企业客服运营成本,满足企业刚需,又能够满足服务客户的高效高质量需求,提升用户体验。现在国内外从事智能客服机器人业务的公司有很多,但做的比较好的公司却很少,而晓多科技属于客服机器人领域起步比较早,技术、产品都还不错的公司。

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