吱吱答疑

3、想了解网上报修申请单次收费的操作流程和时限?

2020-02-25发布

1)主网络设备:RMA申请审核通过→系统发出合同(1个工作日内)同时好件调拨至当地库房(3天左右)→客户打款并在系统录入信息→H3C财务核销到款/信息传递至RMA系统(5个工作日左右)→客户退回故障件无异常入库→当天或第二个工作日发出好件
2)服务器/存储设备:工程师在SFDC创建单次付费服务维修单→商务部发送电子合同至客户(1个工作日内)→客户打款并提供合同盖章版及全额预付凭证(扫描件)→商务部审核后触发派单至SFDC端→工程师上门维修,结单后开具发票

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