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某局点 H3Cloud Class(云学堂) E0303H03 学生演示后在学生端拖动图标卡顿

2018-11-06 发表
  • 0关注 ,855浏览
粉丝:23人 关注:1人

组网及说明

版本: E0303H03  CAS E0509


问题描述

学生演示后,在学生端拖动图标卡顿,有拖影,教师端正常。如果不学生演示,学生端也是正常的。详见下图(在学生端看到的现象)


 

过程分析

排查项有:

协议是否使用VDP

教师机、学生终端、显示器的屏幕分辨率是否一致,现场均一致为1600*900

虚拟机模板是什么操作系统,现场是WIN 7  32位,从wiki上下载,且模板优化过;

确认终端型号为C100E,鼠标没有设置有拖影效果;

登录主机后台检查服务是否正常,现场环境均正常;

根据日志排查:查看h3class/的日志以及syslog没有异常信息;

df -h检查根目录没有占满;

在云学堂管理页面上检查各资源的利用率不高,只有内存利用率在百分之80以上;

确认教师端、管理平台、学生端的版本是否一致,确认现场学生端的版本均已升级到E0303H03


注意,遇到类似问题,请检查教师机的操作系统。

 


解决方法

经定位:怀疑和教师机的操作系统有关,需要将教师端从原先的win7刷为win10专业版。

 

问题原因:学生演示功能,为被指定演示学生通过vnc访问教师机操作,并由教师机广播画面给其他学生。目前通过对比确认,教师机所用的vnc组件在win7系统上性能较低,不能快速的刷新画面并发送给被指定的演示学生,导致被指定的演示学生看到的画面未及时刷新,有残影。教师机如果使用win10系统,vnc组件兼容性较好,性能提升,不会导致被指定的演示学生看到的画面有残影。

 

影响结果:影响被指定演示学生看到的画面,并不影响其他学生画面以及教师端画面。即只影响一人。

 

因此:建议使用win10专业版 64位,1703版本最佳,不建议使用1803版本)

 

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