现场反馈ACG1000-X的日志查询有部分选项缺失。
日志缺失截图
日志查询完整时截图(此处以实验室ACG1000-S作对照)
出现这个现象有两种可能,一个是软件问题,二是硬件故障。
将设备升级到当时官网最新版本R6606后现象依旧,排除版本问题。接下来排查硬件问题。对照实验室正常设备ACG1000-S,系统资源里可以看到现场设备缺少磁盘。经确认ACG1000-X是有磁盘的。现怀疑是磁盘损坏,进行格式化磁盘操作。操作记录如下:
Slub initialized
^C^H^C^C
/
/sbin/rc complete
Hard disk not found.
mgt0 MAC address is : 3c:8c:40:4e:62:6b
ge1-0 MAC address is : 3c:8c:40:4e:62:6c
ge1-1 MAC address is : 3c:8c:40:4e:62:6d
ge1-2 MAC address is : 3c:8c:40:4e:62:6e
ge1-3 MAC address is : 3c:8c:40:4e:62:6f
nf_conntrack (size 456 buckets 131072 max 10)
http warning chinese page init failed
invalid product id -1
open file /mnt/malware.txt error!
url category name rule load failed
UBI device number 0, total 2048 LEBs (1065353216 bytes, 1016.0 MiB), available 0 LEBs (0 bytes), LEB size 520192 bytes (508.0 KiB)
mount flash success.
******** Please use the interface to communicate mgt0********
===============================================================
| BOOT MENU(V4.0-20151124) |
| 1. Upgrade image by FTP. |
| 2. Upgrade menuboot by FTP. |
| 3. Check and repare file system. |
| 4. Reset administrator passowrd. |
| 5. Producing test. |
| 6. Aging test. |
| 7. Display production and aging recored. |
| 8. Advance functions. |
| 0. Reboot. |
| |
===============================================================
Please input your choice[0-8]:8
Advance Password:
***********************************************************
* *
* ADVANCE FUNCTION MENU: *
* 1. Clear current configure file. *
* 2. Clear all files in flash card. *
* 3. Configure control plane memory. *
* 4. Format the Hard Disk. *
* 5. Input software serial number. *
* 6. Input hardware serial number. *
* 7. Input device macbase. *
* 8. Restore factory settings. *
* e. Exit. *
* *
***********************************************************
Please input your choice[1-e]:4
umount: can't umount /disk: No such file or directory
Hard disk not found.
tar: can't change directory to '/disk/': No such file or directory
根据记录显示格式化磁盘不成功,提示磁盘不存在。怀疑磁盘彻底损坏或者磁盘接触不良。经确认,ACG1000-S的磁盘是外置的。经现场工程师确认,磁盘确实是外置的,而且磁盘的指示灯状态为:pwr和HDD指示灯亮绿灯,而HS指示灯不亮,状态为异常状态。现场将磁盘取下,重新安装,并上紧螺丝启动设备后正常。
将设备磁盘重新插拔,将螺丝固定好
1.ACG1000系列有的设备磁盘是内置,有的是外置。比如ACG1000-S型号磁盘内置,ACG1000-X磁盘外置。如果磁盘内置出现类似问题,将磁盘格式化,如果磁盘外置请先确认磁盘是否插紧。
2.格式化磁盘请参考案例《ACG1000-M的web界面系统资源中磁盘消失导致应用审计日志看不到的解决方法》案例号201604060014
链接http://kms.h3c.com/case/info.aspx?id=44384
3.插拔磁盘前请将设备关机
4.格式化磁盘前将配置导出。系统管理〉〉系统设定〉〉配置文件
5.格式化磁盘不会对license造成影响
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