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某局点WX1804H 版本降级失败

2020-05-09 发表

组网及说明

不涉及


问题描述

现场WX1804H从R5272降级版本到R5230后设备出现无法启动,只能到bootrom界面的情况,尝试还原5272版本发现提示something wrong with the file,格式化设备后重传尝试tftpftpxmode传输提示结果都一样 ,确认升降级操作步骤无误。



过程分析

与客户沟通操作过程中没有出现过断电情况,远程查看发现boot文件损坏,该设备出厂为5231或更新版本,客户降级到比出厂更古老的版本上后,出现降级版本后bootware无法和硬件正常兼容的现象 


解决方法

重新加载匹配boot文件后再次升级成功。对于任何产品,都不建议随便降级,尤其是降级到比出厂版本还低的版本,可能会出现降级版本后bootware无法和硬件正常兼容的现象,但新boot的肯定会兼容旧boot,所以升级的话是没有问题的,如果业务需要降级版本请联系二线确认