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知

防火墙URL或AV模块提示云端服务器连接状态未连接

李瑞
20小时前 发表

组网及说明

不涉及

告警信息

不涉及

问题描述

提示如下“云端服务器连接状态未连接”

过程分析

1. 是否有license

 

2. 防火墙是否能正常解析出sec.h3c.com的地址

 

3. 配置文件是否正常调用了“开启云端查询功能”

解决方法

现场属于没有开启云端查杀导致的问题，按照如下步骤操作即可