问题描述
在商场等人流量较大的场所，终端获取不到IP地址，但静态指定IP地址可以正常上网。
过程分析
本类故障的常见原因主要包括：
• 未开启DHCP服务。
• DHCP地址池资源被耗尽。
分析流程见下图：
解决方法
(1) 检查DHCP服务是否开启。
具体步骤如下：
a. 单击导航树中[网络设置/LAN配置]菜单项，进入LAN配置页面。
b. 单击“VLAN配置”页签，进入VLAN配置页面。
c. 在VLAN接口列表中，点击指定VLAN接口对应的操作列编辑图标，进入修改VLAN接口配置页面。
d. 检查是否已勾选“开启DHCP服务”复选框。如果未开启，请勾选该选项以启用DHCP服务。
(2) 检查DHCP地址池资源是否耗尽。
具体步骤如下：
a. 单击导航树中[网络设置/LAN配置]菜单项，进入LAN配置页面。
b. 单击“VLAN配置”页签，进入VLAN配置页面。
c. 在VLAN接口列表中，点击指定VLAN接口对应的操作列编辑图标，进入修改VLAN配置页面。
d. 在“地址池起始地址”和“地址池结束地址”配置项处，确认地址池最大可分配的地址数量。
e. 单击“DHCP分配列表”页签，进入DHCP分配列表页面，查看已分配的地址数量。
f. 对比DHCP地址池最大可分配地址数量和已分配的地址数量，判断DHCP地址池资源是否已耗尽。如果是，请执行步骤（3）；如果否，请执行步骤（4）。
(3) 修改VLAN接口子网掩码、设置DHCP地址池和地址租约时长。
具体步骤如下：
a. 单击导航树中[网络设置/LAN配置]菜单项，进入LAN配置页面。
b. 单击“VLAN配置”页签，进入VLAN配置页面。
c. 在VLAN接口列表中，点击指定VLAN接口对应的操作列编辑图标，进入修改VLAN接口配置页面。
d. 在“子网掩码”配置项处，根据实际上网情况修改子网掩码以扩大DHCP地址池。以VLAN接口IP地址是192.168.1.1为例，常见的子网掩码和DHCP地址池对应关系如表1-1所示。
表 常见的子网掩码和DHCP地址池对应关系
备注：无线网络DHCP地址池数量建议设置为实际最大在线人数的2倍以上，以保障正常的IP地址分配。
e. 在“地址租约”配置项处，根据实际上网情况降低DHCP服务的地址租期，推荐配置为30~240分钟，以加快IP资源的有效释放。
修改VLAN（以最大上网人数200为例）
(4) 如果故障仍然未能排除，请收集上述步骤的执行结果，并联系技术支持人员。