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关于部分中低端路由器心跳检测机制异常问题的技术公告

公告级别

代理商级别

公告类别

强制立即整改

整改完成期限

2025/4/30

操作要求

版本升级、安装补丁

产品型号

MSR5680-X3SR6608-M路由器

涉及版本

9141P1202(含)至9141P1503(含)

问题描述

设备上备用主控发生Watchdog timeout或者死循环异常重启,会导致整机重启。

原因分析

设备运行中,备用主控发生重启动作时,应主动上报板卡“拔出事件”(拔出后设备就不会检查主控间心跳),但若备用主控发生Watchdog timeout或者死循环异常重启,备用主控会出现“拔出事件”上报迟缓,从而导致主用主控检查备用主控心跳检测超时,由于代码处理不周,主用主控没有判断重启槽位,主用主控误将自己重启,从而整机重启。如果设备正常运行过程中,备用主控被正常拔出,则不会触发该问题。

规避措施/解决方案

方案一、升级版本至R9141P16及之后版本

方案二、对于R9141P1202版本,可加载R9141P1202HD03补丁解决