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NSM5.0 网络设备监控详情页面看不到监控数据

2026-01-04 发表

问题描述

某局点反馈NSM5.0环境监控的所有网络设备的监控详情页面均无数据。设备SNMP访问参数测试均通过。

过程分析

收集perf-rs和perf-collector调试级别日志查看,设备性能指标均正常采集中,且有采集数据,rs日志中无明显异常报错。

远程查看现场环境后台,无异常pod,查看visualization可视化pod状态也正常,虽然有重启次数,但是很久之前重启的,理论上无影响。

进一步查看可视化pod日志,发现最新的日志打印时间记录时间为9点多,而远程时间是当天北京时间16点多,进一步查看后台系统时间确实是9点多,与标准时间时差近7个小时。

跟后台确认,浏览器访问展示前台页面性能指标数据的时间,是依据当前浏览器时间,客户使用的浏览器时间为标准北京时间,也就是已经16点多,设备监控详情页面监控指标展示数据默认展示最近两个小时的数据,也就是14~16点多之间的数据,而现场服务器后台时间才9点多,数据库中保存的采集性能指标数据时间也最新为9点多,无14点之后的数据,所以前台页面自然缺省不展示数据。

让现场手动调整页面展示数据时间段为最近24小时的,可以看到数据,且数据最新时间为9点多,验证了此机制。

解决方法

若想设备监控详情页面缺省展示数据正常,需调整UC后台系统时钟源配置,要求无论是使用内置NTP还是外置NTP,NTP服务器上的时间必须为北京标准时间(UC部署指导文档中也有要求时钟为标准时间)。调整时钟源后页面数据展示正常。