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交换机出现升级慢,卡死

2026-07-07 发表

组网及说明

S5570S-54S-EI(R1121)交换机出现升级慢,卡死的情况

问题描述

现场交换机触发已知问题,需要升级版本,在窗口期间升级,命令行指定版本后,重启设备,目前系统30分钟还未进入

过程分析

今天现场设备升级版本之后发现设备挂住 ,并打印kernel 初始化异常信息

进KDB 输入dmesg 收集设备启动日志发现  初始化 PHY 芯片的时候 发生了异常,导致初始化失败,设备无法进入命令行。

从上一次收集的信息能看到 PHY芯片 是有异常计数的 ,这证明PHY工作状态异常。R1132 + R1132CS02补丁,可以修复由于静电干扰引起的phy 失效,这种失效重启设备也是能恢复的 ,

现场这台设备重启之后 还是继续报phy 异常,证明phy 是 故障了,并且无法恢复 , 请更换设备

  ===============realtek slot 1 chip 0 debug/get/sw_wd=============== 

debug get sw_wd

PktBuf         WatchDog CNT = 0

SerDes         WatchDog CNT = 8644

PHY            WatchDog CNT = 33

 

解决方法

综合分析是设备当前PHY故障,且无法恢复,请跟换设备