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知

WS E2007P01客户端连接新下发桌面分辨率异常

李颜
5天前 发表

问题描述

用户反馈桌面池下新创建的桌面，通过客户端连接桌面会出现分辨率异常的情况，而同一客户端连接此前创建的老桌面不存在该问题。同时如果使用分辨率不高的客户端连接桌面也不会出现分辨率异常的情况。

过程分析

1、确认新老桌面使用的镜像仅有agent版本差别，且老桌面的agent也已升级到相同版本，无明显差异。

2、结合现场反馈分辨率低的客户端连接桌面无问题，可确认与分辨率设置强相关。

3、查看异常客户端本地分辨率为2880*1920，默认虚拟机配置不支持该分辨率，需要开启4k，查看新下发桌面未开启4k。

解决方法

在桌面池中手动对所需桌面开启4k配置即可。