问题描述
客户在GR2200上通过在线升级，对GR2200进行升级操作，升级倒计时结束后，客户认为设备未自动重启，等待10分钟，对设备进行了断电重启操作，导致设备出现版本丢失，系统sys指示灯亮红灯，PC直连路由器无法打开路由器web页面。
过程分析
由于GR2200没有USB插口，无法通过U盘来恢复版本。
解决方法
（1） 远程客户电脑，PC直连路由器，让客户将设备断电再上电，PC获取到IP地址
（2） 设备默认登录地址为192.168.1.1，打开浏览器，输入该地址，出现如下页面表示设备可以救回，否则无法救回
（3） 将设备版本从官网下载到客户电脑桌面，点击“选择文件”，选择桌面的版本，再点击“upload”，出现如下页面：
（4） 倒计时结束，版本加载成功，自动跳转到登录页面，如下：
（5） 输入密码，能正常登录到设备web页面，此时，设备成功救回。
