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Portal绘制定制的页面迁移到新服务器上提示未知错误的分析

2019-09-16发表

组网及说明

问题描述

现场版本iMC PLAT 7.3 E0506P09,EIA 7.3 E0505H09,有两套环境,版本一致,一套老环境一套新环境。根据iMC上页面上的提示:”页面定制文件不支持dbman备份,因此在备机/新机上恢复dbman备份时,需要将主机\iMC\client\web\apps\imc\acm\custompage\canvas目录下的所有文件拷贝到备机/新机的该目录下,然后重启备机/新机的jserver进程。否则页面定制功能不可用”。从老环境中复制页面定制文件到新环境。

出现的问题是:新iMC上点击页面定制模板,提示未知错误。

过程分析

1、日志分析,采集前台日志分析。分析日志为部分文件找不到。从缺失文件路径看,是绘制的页面文件的路径。

日志:

2019-08-27 19:37:17 [DEBUG] [http-nio-8080-exec-5] [com.imc.common.CommonDaoSupport$3::doInHibernate] queryByQueryInfo(): Native SQL = select customPagePortal from CustomPagePortal customPagePortal where customPagePortal.customName = :customPagePortal_param1

2019-08-27 19:37:17 [DEBUG] [http-nio-8080-exec-5] [com.imc.acm.custompage.func.CustomPagePortalMgrImpl::addPagePortal] CustomPagePortalMgrImpl:insert

java.io.FileNotFoundException: C:\Program Files\iMC\client\web\apps\imc\acm\custompage\canvas\popPcPortal.xhtml (系统找不到指定的文件。)

         at java.io.FileInputStream.open(Native Method)

         at java.io.FileInputStream.<init>(FileInputStream.java:146)

         at com.imc.acm.common.FuncUtil.copyFile(iMC-ACM:4419)


2、从信息分析看,应该是页面文件迁移操作出现了问题。建议先还原备份文件,观察是否恢复。若恢复再做页面文件迁移的操作。

解决方法

1、还原操作前的备份文件。重启iMC进程。观察故障现象恢复。

2、根据提示指导,再进行一次定制文件的迁移,重启新iMC服务器的进程。观察老服务器的页面文件迁移可用。