ER系列路由器PPPOE拨号失败排查方法

首先按照如图所示进行pppoe拨号的配置。根据您具体的组网设置wan口的参数 。

图一

如果提示拨号失败，请接着往下看，按如下方法进行排查：

A、 首先确认输入的用户名和密码是否正确，例如是不是因为不小心开启了大写键,如果确认无误，请看下一步。

B、 修改MTU大小测试，可以试着配置1300、1400、1460等值测试。

C、 将电脑直接连接运营商线路进行拨号测试，若电脑直连拨号也失败，则属于是ISP(网络服务提供商)服务器故障，请直接致电ISP询问并解决问题。若没有问题，代表网络是好的。此时请看下一步：

D、 同样的用户名密码电脑可以拨号成功，接上路由器就提示拨号失败，需要进一步排查。一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，也就是说只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。此时需要登陆路由器配置界面如图二所示：点击“MAC地址克隆”使用这台pc的MAC地址或者手动输入可以拨号成功的pc的MAC地址，然后再去操作拨号上网即可。

图二

E、 按以上步骤排查完之后，若依旧拨号失败。请联系华三售后400。