H3C ER3260G2 自动断开问题

常见的产生原因和处理办法如下：

·     WAN口物理线路故障

处理方法：查看路由器WAN口指示灯是否正常，如果指示灯熄灭，则说明链路连接有问题，建议更换连接WAN口的网线观察。

·     前端光猫故障或者运营商线路故障

处理方法：电脑直连光猫测试，如果用户使用的PPPoE拨号方式，请输出正确的账号和密码并进行拨号，如果能上网，这说明路由器故障。如果依旧掉线，请联系运营商解决。

·     运营商定期回收IP地址

处理方法：此种情况一般出现在WAN口上网方式为PPPoE拨号，每次掉线时间间隔比较固定，请联系运营商确认并解决。

·     设备软件原因

处理方法：升级路由器的软件版本，具体方法请参见“设备软件升级”。

·     设备硬件故障

处理方法：请关注“新华三服务”微信公众号，选择“自助服务→400一键拨入”菜单寻求帮助。