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H3C交换机故障报修
2022-03-28提问
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问题描述：
现有一台H3C的交换机，用时间不长，每周都会有一次故障，灯变红，网络不可用，然后需要将交换机重启一次才可以使用，客户这边申请要换一台，售后的话需要走哪些流程，需要申请什么故障单之类的，要怎么操作呢
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诊断日志需要怎么收集啊
dis diagnostic-information 选择Y,保存到交换机中,使用ftp导出来就行了
大致的流程就是，先收集故障的照片和视频，然后收集诊断日志，提供给400
您方便再发一下ftp导出的方法命令吗，谢谢
可以使用3cd导出 local-user admin class manage service-type ftp quit ftp server enable 用户开启ftp服务,交换机开启ftp服务 电脑cmd ftp ip(交换机IP地址) 输入用户名密码 进去之后dir查看目录,使用get 文件名 将文件从交换机上下载下来