问
H3C交换机故障报修
2022-03-28提问
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问题描述：
现有一台H3C的交换机，用时间不长，每周都会有一次故障，灯变红，网络不可用，然后需要将交换机重启一次才可以使用，客户这边申请要换一台，售后的话需要走哪些流程，需要申请什么故障单之类的，要怎么操作呢
组网及组网描述：
- 2022-03-28提问
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最佳答案
直接用户的话可以找对应的销售代理商,联系更换
也可以拨打华三400,提供相关的设备序列号,故障照片视频,和诊断日志,400会指导返修流程
- 2022-03-28回答
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诊断日志需要怎么收集啊
乔治的恐龙66
发表时间：2022-03-28
dis diagnostic-information 选择Y,保存到交换机中,使用ftp导出来就行了
mamahaha
发表时间：2022-03-28
大致的流程就是，先收集故障的照片和视频，然后收集诊断日志，提供给400
乔治的恐龙66
发表时间：2022-03-28
您方便再发一下ftp导出的方法命令吗，谢谢
乔治的恐龙66
发表时间：2022-03-28
可以使用3cd导出 local-user admin class manage service-type ftp quit ftp server enable 用户开启ftp服务,交换机开启ftp服务 电脑cmd ftp ip(交换机IP地址) 输入用户名密码 进去之后dir查看目录,使用get 文件名 将文件从交换机上下载下来
mamahaha
发表时间：2022-03-28
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