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无线portal认证提示“portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文 抱歉,您暂时不能使用Portal web认证进行宽带上网,请与管理员联系。”

2023-05-19提问
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粉丝:0人 关注:0人

问题描述:

新建的无线portal认证,终端连接到无线网络后不会主动弹出portal认证页面,主动访问portal服务器的url提示“portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文

抱歉,您暂时不能使用Portal web认证进行宽带上网,请与管理员联系。”

组网及组网描述:

使用hcl模拟器里面的ac,连接真实ap(已成功上线),imc服务器使用虚拟机搭建,三者都在同一个二层网络下。

最佳答案

已采纳
粉丝:20人 关注:2人

对应修改ip地址组配置,把终端的ip地址包含进portal设备端口组引用的ip地址组范围内即可。

注:对于此类报错问题,基本都是配置问题导致,遇到后建议细心梳理下设备和iMC侧的配置,一般都能解决。

参考案例:

https://zhiliao.h3c.com/Theme/details/136532

已经将终端ip地址添加进去,结果任然无效

zhiliao_W1fSUs 发表时间:2023-05-19 更多>>

已经将终端ip地址添加进去,结果任然无效

zhiliao_W1fSUs 发表时间:2023-05-19
1 个回答
粉丝:21人 关注:4人

AC上建议放通认证页面的url,IP地址。此外DNS地址也要放通。然后检查终端能否ping同服务器的IP地址,在此基础上,在终端web的url输入框中输入认证页面的完成url,看能否访问到认证页面。如果不能的话,就需要先检查终端和认证服务器之间的连通性。

回复hedgeknight:

能加你一个联系方式具体问问吗?

zhiliao_W1fSUs 发表时间:2023-05-19 更多>>

ac上已经放通认服务器地址,并且终端上也能pong通认证服务器,主动打开认证url就是这样的提示

zhiliao_W1fSUs 发表时间:2023-05-19

那需要抓包看一下,终端访问认证页面时候的TCP握手过程,如果握手成功,服务器给终端推送页面的http里面的内容了。

hedgeknight 发表时间:2023-05-19

另外可以试试去掉portal认证,看终端能否访问服务器url,如果去掉portal了还是不行,那么就是终端和服务器页面交互有问题,和AC就没啥关系了。

hedgeknight 发表时间:2023-05-19
回复hedgeknight:

能加你一个联系方式具体问问吗?

zhiliao_W1fSUs 发表时间:2023-05-19

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