参考：

服务健康管理组件（以下简称SHM），包含服务健康管理和NQA管理两大部分，定位于IT服务的健康监控管理方案。服务健康管理模块基于iMC系统的性能、告警、NQA链路监控，NTA流量分析等业务模块，提取关键性能指标（KPI），建立服务各个方面质量的度量指标（KQI）以及服务整体质量的度量模型（SLA），基于服务可用性、平均故障间隔时间（MTBF）、平均故障修复时间（MTTR）等的监控和分析对服务的健康水平做出评价。

NQA管理模块主要提供与网络性能监控有关的NQA特性网管侧的管理。运营商可以根据客户的要求对NQA任务进行管理，并对已经创建的NQA实例任务进行监控。它通过获取抖动、时延、丢包率等指标数据来量化网络提供的服务质量，是当今一种有力的网络性能度量和诊断工具。NQA链路监控可以支持H3C、华为、Cisco等厂商的设备，度量的基本指标项包括HTTP、FTP、TCP、UDP、DHCP、DLSW等15种。

需要注意的是，SHM同其他iMC组件一致，需要基于iMC平台而不能独立运行，使用时对照版本说明书注意组件之间的适配。

案例：

iMC SHM典型配置