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imc portal 认证，用户上线几千小时，并且电脑重启也不会重新计算时间
2023-07-31提问
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问题描述：
imc portal 认证，用户上线几千小时，并且电脑重启也不会重新计算时间：如图 该怎么给客户解释
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- 2023-07-31提问
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V15555006163
六段
如果用户在IMC Portal认证成功后，即使电脑重启，其在线时间仍然保持不变，可能是由于以下原因：
认证模块记录的用户登录状态没有及时更新，导致系统无法正确计算用户在线时间。这可能与IMC的认证策略、认证模块配置等有关，建议检查相关配置是否正确。
在线模块没有正确识别用户的下线状态，导致在线时间无法正确计算。这可能与IMC的在线策略、在线模块配置等有关，建议检查相关配置是否正确。
用户在重启电脑后，使用了相同的IP地址或MAC地址重新登录系统，导致认证模块和在线模块无法正确识别用户的下线和重新上线状态。这种情况下，建议在重新登录系统时使用不同的IP地址或MAC地址，或等待一段时间后再重新登录系统。
- 2023-07-31回答
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