ACG1000-SE 客户端重新连接guest的wifi后，未弹窗直接能连上wifi，但无法上网

ACG1000-SE，版本：6611P21

1、问题现象：2月28日访客用户申请了个访客账号和密码，并测试了其中一个用户账号，当时访客用户的PC连接guest的wifi后能正常弹出portal认证网页，输入账号密码后能正常上网。3月4日用户多次连接swire-guest后都是直接连接上guest wifi，没有弹出认证网页，但是不能上网。期间也重启过电脑试过，一样不能上网。

2、根据了解，AP处不涉及认证，ACG做的本地portal认证，目前配置如下：

       同一账号最大同时登录数：3，流量超时为10分钟：设备检测用户产生流量，如果超过超时时间都未检测到用户流量会将用户踢下线 ；无感知配置时间是720分钟，当认证用户上线后会将用户MAC加入无感知列表，如果用户因超时下线，在无感知周期内，用户再次上网产生流量时，会直接匹配无感知列表上线，无需再次认证。

3、用户上下线日志筛选用户账号（139开头）结果如下，3月4日在13:45使用另一台PC登录同一账号能够正常弹出portal且能正常上网，在10分钟后流量超时下线，为正常。

 上周访客用户在2月28日测试连过guest wifi能正常连上上网。但在3月4日用户再次连接，距离2月28日已超出720分钟的无感知时间，按理本应该重新弹窗认证。但是访客电脑直接连上WiFi以后没有portal弹窗，直接就连上了，但不能上网。已检查访客PC的IP地址端无问题，AP也看到PC上线了。

请问是什么问题？排查方向是什么？

是无感知失效或延迟吗，认为访客上周成功认证的PC的MAC还在无感知列表里，导致这周客户重连wifi后能直接连上，但是没网怎么解释？

还是客户浏览器问题，3月4日看不到任何访客PC的MAC的上下线记录，只看到另外找的PC的上下线记录（那台是认证成功可以上网）。