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7500E-AC+ACG+FW，接第三方portal认证，一直没收到华三的radius请求包
2024-03-22提问
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问题描述：
信锐设备一直没收到华三的radius请求包，之前一直正常运行，突然不能用了，ac的可能性比较大，有什么解决思路
认证界面，短信可以发送接收到，但认证超时
- 2024-03-22提问
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网络连通性检查：首先确认华三设备和信锐设备之间的网络连通性是否正常，包括路由配置、防火墙设置等。确保 Radius 协议所用的端口（一般是 1812/1813）是打开的，并且能够互相访问。
协议配置核对：检查华三设备和信锐设备的 Radius 配置信息，核对共享的密钥、协议版本、认证端口等，确保两边配置一致。
Radius 服务器状态：检查华三设备上 Radius 服务器的状态，确保服务在正常运行。可以尝试重启 Radius 服务，或者查看 Radius 服务器的日志，找出是否有相关的错误信息。
信锐设备状态：检查信锐设备的状态，是否有错误日志提示 Radius 认证不成功。确保设备本身的状态是正常的。
认证超时处理：如果认证超时，可以尝试调整认证的超时时间，确保在合理的时间内能够完成认证过程。
升级和补丁：如果可能，可以检查设备的固件版本，查看是否有相关的升级或者补丁可以解决已知的问题。
- 2024-03-22回答
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