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有见过云学堂这种故障现象的吗?

2024-05-18提问
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问题描述:

版本E0303h03,有6台云主机,最近瘦终端常常会有随机的三、四台在考试时退出,提示“连接云桌面异常,请点还原”,还原后能进云桌面,但学生的作业没了。还有云桌面登录时原来是不需要输入密码的,现在常常会有随机的十几台出现H3class这个登录名,要求输入登录密码。这两个问题是交换机拥塞还是服务器主机需要重启呢?求大神指导,提供思路也行,就是别说打400电话联系客服,过保了。现在单位在将就用着,没人知道怎么处理。求大神指导

1 个回答
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  1. 关于云主机退出考试时需还原的问题:

    • 可能是由于网络或服务器端的故障导致连接异常。您可以检查网络设备(如交换机、路由器)的状态,确保网络连接正常。
    • 也可能是服务器负载过高或资源不足导致的问题。您可以查看服务器的系统资源利用率,如果负载过高,可以考虑增加服务器资源或优化服务配置。
    • 另外,检查云主机的日志和系统事件,查看是否有异常警告或错误信息,以便了解具体原因。
  2. 关于云桌面登录突然需要输入密码的问题:

    • 出现新的登录名H3class并要求输入密码,可能是环境中出现了未经授权的变更。建议查看是否有人在系统中做出了相关更改,需确保所有登录名和权限设置符合预期的安全策略。
    • 可能本身是系统或应用软件的问题。您可以检查云桌面相关设置,确认是否出现了异常变更,或者是否有安全漏洞需要及时修复。

在排查问题时,建议逐一检查可能影响的因素,逐步排除并找出问题所在。如果以上方法无法解决问题,可以尝试联系技术支持团队进行进一步的诊断和解决方案。最后,关于是否需要重启服务器主机,建议在非工作时间进行,确保不会影响到学生的使用。

谢谢你,能加个微信吗

zhiliao_9kYEOp 发表时间:2024-05-18 更多>>

谢谢你,能加个微信吗

zhiliao_9kYEOp 发表时间:2024-05-18

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