交换机售后时效问题

根据 H3C 的保修政策，购买的交换机在到货即损（DOA）的情况下，处理时效如下：

1. 到货即损（DOA）定义：

   • 到货即损设备是指在保修期开始日期起30天内，设备开箱时外观无损但在安装后四十八（48）小时内发生性能故障的设备。
   • “性能故障”指设备不能按产品说明书的描述进行工作（不含表面划痕或其他不影响设备功能的缺陷）。

2. 处理时效：

   • H3C 将尽力确保客户在30天内收到修复的设备，实际时间受客户所在地的限制可能有所不同。

3. 换新服务：

   • 对于到货即损设备，H3C公司将在二（2）个工作日内发出新件，对发生到货即损的设备或部件进行快速更换。
   • 客户必须在收到更换件后的十五（15）个工作日内将坏件返回至H3C公司，否则须按购买价格支付更换件的费用。

总之，H3C会尽快提供换新服务，确保您的设备正常运行。如果还有其他问题，欢迎继续提问！🙂

参考文档：H3C公司网络产品标准保修条款(V1.3)¹.