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R4900 G3更换硬盘后,HDM内部信息不一致

2024-12-11提问
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粉丝:0人 关注:0人

问题描述:

1、在更换硬盘之后(DISK5),硬盘指示灯不亮了,并且在HDM中无法定位。

2、更换硬盘后(DISK5),HDM首页依然显示硬盘故障,但是在【硬件信息】-【存储】中,更换的硬盘状态为已配置,在事件日志中,硬盘已重构,但是依然存在驱动故障。

1 个回答
粉丝:336人 关注:0人

参考下这个案例:


某局点在进行UniStor X10000 G3存储服务器上架时任意插拔硬盘后导致部分槽位硬盘无法识别,在HDM上显示硬盘故障的告警,出现Drive fault的告警或者Drive Presence Drive Fault的告警。在HDM解决存储管理界面对应槽位的硬盘也无法识别,告警截图如下:










问题描述

详见告警信息描述。


过程分析

1、现场发现slot 8槽位硬盘红灯,且有8台服务器都有类似问题,可初步排除是硬盘自身故障导致;


2、交叉测试硬盘(8号槽位硬盘和9号槽位硬盘互换)发现slot 8号槽位硬盘依旧显示红灯,故障现象不变,可能是硬盘背板问题;但其他服务器问题现象一直,同一时间8台服务器都有类似问题,可初步排除是硬盘背板问题;


3、查看阵列卡日志显示硬盘故障的原因为“Hot Plug Drive Type Mix”,如图,说明存在混合的插拔硬盘;


4、进入bios界面查看硬盘信息可以看到slot 8槽位的硬盘和其他槽位硬盘显示有差异,如图:


5、查看该硬盘的详细信息,可以看到该盘状态为Failed,做了一个阵列,Array 9,如图:



6、查看该盘对应的Array9 的信息如图,可以看到该阵列也是failed状态:



7、询问现场设备属于开局阶段,无任何数据,阵列可以删除,故删除该异常阵列,然后重启服务器(选择关机并开机的方式),再次进入bios界面可以看到slot 8槽位的硬盘状态恢复,同时在HDM界面里看到盘的状态也正常了。如图:



8、该问题是由于是服务器上架时插拔了硬盘,但是未按照原来的顺序插回去,阵列残留及异常引起了该问题。同时也可以在SDS日志中看到之前的硬盘插拔记录:




解决方法

如上分析,该问题是任意插拔硬盘未按原位置插回导致,在无数据的情况下删除残留阵列恢复。


另外,该问题容易出现误判为硬盘故障或者硬盘背板故障,所以在更换相关备件前建议充分测试并了解对该服务器前后的操作。

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