路由器登录不上

1.6  管理员因闲置超时无法登录

1. 故障描述

管理员采用本地认证方式登录设备时，因账户闲置超时无法成功登录，系统打印提示信息“Failed to login because the idle timer expired.”。

2. 常见原因

本类故障的主要原因为，用户自从最后一次成功登录之后，在配置的闲置时间内再未成功登录过，那么该闲置时间到达之后此用户账号立即失效，系统不再允许使用该账号的用户登录。

3. 故障分析

本类故障的诊断流程如图1-6所示。

图1-6 管理员因闲置超时无法登录故障诊断流程图

4. 处理步骤

(1)     确认是否有其它管理员或其它途径可以登录设备。

¡     如果有其它管理员或其它途径（例如Console口）可以登录设备，则表示仅该用户被禁止登录，因此可以由其它管理员登录后删除该本地用户后重新创建此用户，或修改用户账号的闲置时间（通过password-control login idle-time命令）。若将闲置时间修改为0，则会立即关闭闲置超时检查。

¡     如果无其它管理员或其它途径可以登录设备，则执行步骤（2）。

(2)     确认设备是否开启了SNMP功能。

尝试是否可以通过NMS（Network Management System，网络管理系统）登录设备：

¡     若开启了SNMP功能，则可以使用MIB修改系统时间，将系统时间修改为闲置超时之前的某个时间点，再使用此管理员帐号登录设备。修改系统时间对应的MIB节点为HH3C-SYS-MAN-MIB中的hh3cSysLocalClock (1.3.6.1.4.1.25506.2.3.1.1.1)。

管理员再次成功登录后，需要第一时间将系统时间恢复，并关闭用户账号闲置超时检查。

¡     若未开启SNMP功能，则无法使用MIB。可尝试重启设备，并按提示进入BootWare扩展段菜单后，选择跳过console口认证或者跳过配置文件选项来进入系统。建议在技术支持人员指导下执行此步骤。

(3)     如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。

¡     上述步骤的执行结果。

¡     设备的配置文件、日志信息、诊断信息、提示信息。

5. 告警与日志

相关告警

无

相关日志

无