瘦终端为H3C c100E,在教师端软件中“文件分发”功能不能用,提示发送失败,用“文件发送”功能可以。请给予解答。
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排查思路及解决方案
1. 网络连通性检查
端口测试:确认管理平台与瘦终端之间的445端口连通性(使用tcping工具测试)。
防火墙/策略限制:检查网络设备是否限制139和445端口(SMB协议依赖端口),需放行相关流量。
Ping测试:教师端与瘦终端之间执行双向Ping测试,确保基础网络通信正常。
2. 服务状态验证
SMB服务检查:
在管理节点后台执行 systemctl status smb.service,确认SMB服务运行正常。
在瘦终端(Windows系统)检查以下服务是否启动:
Server服务(支持文件共享)
TCP/IP NetBIOS Helper
UPnP Device Host
DNS Client
日志分析:收集教师端日志(如VMAgent.log),检查是否存在Mount Internal error或WNetAddConnection error等报错。
3. 网络驱动器映射问题
素材空间映射:检查教师端是否取消素材空间的磁盘映射,并重新映射到正确的网络驱动器(如Z盘)。
配置文件检查:在教师端安装目录下查看z.dat文件,确认映射信息与实际网络驱动器一致。
4. 双网卡干扰
若教师端存在双网卡,禁用其中一张网卡,重启教师端后重试文件分发功能。
5. 系统兼容性验证
操作系统版本:确认教师端系统版本与云学堂版本兼容(例如,Windows 8.1需升级补丁)。
输入法适配:避免对不兼容的输入法进行分发(如Windows 7桌面)。
6. 其他可能原因
瘦终端服务异常:重启瘦终端或重新部署学生端客户端。
虚拟机网络策略:检查云主机网络策略模板是否允许出入口流量(若存在drop规则需改为允许)。
操作建议
1. 优先使用tcping工具测试445端口连通性,定位是否为网络问题。
2. 若服务或端口正常,重点排查双网卡干扰和网络驱动器映射配置。
3. 参考案例中的日志路径(如teacher.*.log)和报错代码(如downdload error.code:4)进一步缩小问题范围。
如仍无法解决,建议收集教师端、管理平台及瘦终端的系统日志,并H3C技术支持(热线400-810-0504)提供详细报错信息。
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