路由器WA4320-TQ 客户反馈直播卡顿什么情况

设备组播流量测试没问题

明确现象

1)         明确问题范围：是所有AC下所有AP都涉及还是部分AP涉及？是所有服务模板都涉及还是部分服务模板涉及？是持续无法关联还是偶发的现象？

2)         无线终端ping网关是否有丢包和大迟延，平均迟延多少？

3)         无线上网卡慢时终端信号强度如何。Wifi扫描软件扫出的信号强度多少，网卡无线图标显示是否满格，终端回传信号强度RSSI是否满足大于30的要求？AC上查看RSSI的命令dis wlan client mac-address xxxx verbose | in RSSI

4)         查看终端发包速率，AC上的命令dis wlan client mac-address xxxx verbose | in Tx（反复敲几遍）。

5)         查看终端的网卡的协商模式。可以在终端侧查看网卡信息，也可以在AC 上通过命令查看 [AC]dis wlan client mac-address xxxx verbose | in Wireless

6)         AC、AP什么版本？两者版本是否同步：一般AC版本是5开头例如R5437P01，AP以2开头R2437P01，除了前面的5和2不一致，其他后面的数字都是对应的。

7)         是本地转发还是集中转发？

8)         问题发生的情况与终端是否有关联？比如iPhone频发，安卓频发，或者一些PDA，打印机频繁出现这样的问题？

9)         界定一下出现问题的频段。是2.4G射频出问题，还是5G射频出问题？

10)     明确一下服务模板的加密方式，是否有802.1X 、mac认证，是否只配置了tkip的加密方式，tkip会让终端强制协商到54Mbps速率较低。

11)     是否和AP的channel有关？AP 空口干扰是多少？查看命令[ap-probe]display ar5drv 1 /2/3  channelbusy 。如果没有业务承载时 AP的channel busy在RX方向都高于30%说明存在部分干扰，建议调整信道和频宽测试。

12)     AP以太口进出方向流量是否异常？是否存在AP以太口广播、组播比单播还高的情况?