设备型号:WX3520H,设备版本:CMW7.1.064-R5204P02。
问题描述:设备发生自动重启,查看上一次重启原因为:Kernel exception soft reboot。采集设备诊断信息分析,发现设备内核检测异常(exception 10),异常时间与设备重启时间吻合。想问下设备重启是设备硬件故障导致的,还是软件问题导致的?如果是软件问题导致的,升级版本是否可以解决?
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