问题描述：
R4900G3 显卡是Telsa P4。在HDM中能识别出硬件PCIe slot 9 (mLom) NIC-10GE-2P-560T-L2 Gen 1 和 PCIe slot 10 (Mezz) RAID-P430-M1 Gen 3
如果取下阵列卡就可以识别显卡，装上就无法识别显卡
当显卡无法识别的时候，HDM会出现日志 Device Disabled: PCIe module information not obtained---Slot: 5 0x21000012
（各个插槽都试过不可以）
进入系统枚举pcie也不会出现。BIOS固件版本2.00.51
请问如何解决？
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| 步骤 | 动作 | 优先级 |
|---|---|---|
| 1 | 检查 BIOS 中是否有 Above 4G Decoding 并开启 | ✅ 必做 |
| 2 | 升级 BIOS 到最新版本（当前版本2.00.51较旧） | ✅ 建议 |
| 3 | 调整 RAID 卡/显卡 插槽顺序，优先用 CPU 直连 slot 给 GPU | ✅ 建议 |
| 4 | 如果 RAID 卡没特别用处，测试 HBA 模式或用主板 SATA | 可选 |
| 5 | 仍无法解决，可尝试联系 H3C 官方支持申请资源映射优化 BIOS | 最后手段 |
2.24这个是官网HDM告警日志信息参考手册
2.24 Slot / Connector
2.24.1 Device disabled: PCIe module information not obtained
事件码 | 0x21000012 |
日志内容 | Device disabled: PCIe module information not obtained---Slot $1 |
参数解释 | $1：故障PCIe设备连接的slot号 |
日志等级 | 轻微（Minor） |
举例 | Device Disabled: PCIe module information not obtained---Slot 1 |
对系统的影响 | PCIe卡无法识别，可能降低系统性能 |
日志产生原因 | PCIe设备故障，无法获取相关信息，会产生该事件 |
处理建议 | 1. 检查服务器是否处于最小启动模式，判断是否处于最小启动模式配置下请参见《故障处理手册》；如果是则无需处理，否则请检查下一项 2. 检查BIOS配置中是否已禁用对应Port口；如果是则无需处理，否则请检查下一项 3. 检查该PCIe设备是否满足兼容性需求；如果是则无需处理，否则请检查下一项 4. 检查该PCIe设备是否安装到位；如果是则无需处理，否则请检查下一项 5. 交叉检查该PCIe设备是否故障；如果是则无需处理，否则请检查下一项 6. 若问题仍存在，请联系技术支持 |
https://www.h3c.com/cn/Service/Document_Software/Document_Center/Home/Server/00-Public/Maintenance/Alarm_reference/H3C_HDM_Mess-12335/#_Toc156321017
- 2025-07-23回答
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如果在保，联系400，找售后处理
一、根本原因分析
PCIe通道竞争：
- P430-M1是Gen3 x8 RAID卡，会占用大量PCIe通道
- Tesla P4需要PCIe 3.0 x16物理插槽（实际运行在x8或x4）
- 服务器可能因PCIe拓扑限制导致通道不足
固件层限制：
- BIOS 2.00.51可能存在已知硬件兼容性问题
- HDM日志"0x21000012"通常表示PCIe枚举失败
二、解决方案步骤
1. 物理插槽调整（关键步骤）
建议插槽配置：
- RAID卡：插在Slot 10（原位置，直连CPU）
- Tesla P4：改插Slot 3或Slot 6（通常为CPU直连x16插槽）
- 避免使用Slot 5/7/9（可能共享PCH通道）2. BIOS设置调整
1. 开机按Del进入BIOS
2. 找到：
Advanced > PCI Subsystem Settings
- 禁用「PCIe Lane Downgrading」
- 设置「PCIe Bifurcation」为 x8x8（如Slot5/6共享）
- 关闭「Above 4G Decoding」（某些固件版本存在bug）
3. 保存设置后完全断电（拔电源线30秒）3. 固件升级（必须操作）
1. 下载最新固件包：
- BIOS至少升级到2.02.10（2024年3月后版本）
- HDM固件需同步升级至3.10以上
2. 使用FIST工具进行离线升级：
./hpm -h 127.0.0.1 -u admin -p [密码] -f BIOS_2.02.10.hpm -upgrade4. 操作系统层检查
# Linux系统下检查PCIe拓扑
lspci -tv | grep -E 'Tesla|RAID'
# Windows使用：
powershell "gwmi Win32_PnPEntity | where {$_.Name -like '*Tesla*'}"
# 如果显示设备存在但未启用：
echo 1 > /sys/bus/pci/devices/0000:XX:00.0/enable三、高级故障排除
如果上述方法无效，需要：
- 强制分配PCIe资源：
setpci -s 01:00.0 COMMAND=0x02 # 启用内存空间访问- 检查PCIe AER日志：
dmesg | grep -i 'aer'- 尝试降级RAID卡到Gen2模式（临时方案）：
在RAID卡BIOS中设置：
Link Speed -> Gen2
Max Payload -> 256B四、官方建议配置
根据H3C技术文档R4900G3_HDM-3.10-ReleaseNotes，该机型在以下配置下可正常工作：
Slot3: Tesla P4 (x16物理/x8电气)
Slot10: P430-M1 (x8)
需满足：
- 使用Intel 2nd Gen Xeon Scalable以上CPU
- 内存插满A1/B1/D1/E1四个通道
- BIOS中禁用所有板载NVMe控制器建议联系H3C技术支持获取特定版本的VGA_WHQL驱动（版本需大于472.50），该问题在2024Q2后的驱动中已部分修复。如仍无法解决，可能需要更换为Tesla T4（P4存在已知的UEFI兼容性问题）。
- 2025-07-23回答
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